從早期自助化轉型，到智能化服務革新，再到當下數(shù)智化深度融合，數(shù)年間銀行網(wǎng)點服務模式歷經(jīng)多輪迭代，長城信息始終錨定行業(yè)變革方向，走在技術與產(chǎn)品創(chuàng)新前沿。

      在行業(yè)自助化轉型階段，公司率先推出自助服務設備，大幅釋放銀行柜臺人力、提升基礎業(yè)務辦理效率；智能化服務浪潮來臨時，創(chuàng)新研發(fā)遠程銀行設備（VTM），打造“遠程柜員”服務模式，打破地域與時間限制重塑業(yè)務辦理流程；邁入數(shù)智化新階段，公司緊跟行業(yè)需求推出智能低柜、云柜、輕型融合終端等多元產(chǎn)品，憑借高度集成的功能與靈活的部署優(yōu)勢，助力銀行網(wǎng)點“輕裝上陣”，實現(xiàn)服務形態(tài)的全新升級。

      憑借持續(xù)的自主創(chuàng)新與先進的產(chǎn)品設計，公司先后獲評“國家技術創(chuàng)新示范企業(yè)”“國家工業(yè)設計中心”等國家級榮譽，產(chǎn)品相關成果榮獲國家科技進步二等獎，累計擁有授權發(fā)明專利83項，7項成果經(jīng)專家鑒定達到國際先進水平，多項關鍵技術實現(xiàn)行業(yè)首創(chuàng)。

      長期以來，金融智能服務終端的技術架構和標準多依托國外傳統(tǒng)技術生態(tài)，核心部件與終端支撐環(huán)境存在較高的外部技術依賴，存在潛在的金融信息安全風險。

      面對金融自主安全的行業(yè)需求，長城信息啟動終端安全技術轉型，以國產(chǎn) CPU 與操作系統(tǒng)重構終端技術基座，成功打造自主安全的金融專用工控系統(tǒng)，為金融信息安全筑牢防護屏障。此外，公司還攜手中國建設銀行，作為產(chǎn)業(yè)側牽頭方參與編寫金融機具相關行業(yè)標準 ——《金融機具接入架構及驅動接口要求》，助力填補行業(yè)標準空白。

      在關鍵模塊技術上，公司自主研發(fā)了十五類控制與介質(zhì)處理模塊，獨家掌握身份證、銀行卡、UKEY、存單、支票、存折、回單、實物等8大類金融介質(zhì)自動讀取收納交付處理技術，數(shù)量上遠超同行。在各大銀行測評中，終端關鍵模塊處理速度顯著高于行業(yè)水平，以卓越性能構建技術壁壘，為金融自主安全筑牢了技術基石。

      為加速推進終端安全技術轉型落地，公司創(chuàng)新推出業(yè)界首個金融機具安全適配方案，實現(xiàn)用戶無感知、業(yè)務零中斷的平穩(wěn)技術遷移，2019年12月，全國首臺國產(chǎn)化自助終端在湖南建行成功上線。

      2024年，面對以人工智能為核心的新一輪技術浪潮，公司率先提出“數(shù)智柜員、數(shù)智柜臺、數(shù)智網(wǎng)點”三位一體的網(wǎng)點服務數(shù)智化轉型方案，全面推進產(chǎn)品形態(tài)的數(shù)智化躍遷。

      “我們致力于將自然語言處理、行業(yè)垂直大模型等AI能力深度融入終端產(chǎn)品，打造具備感知、認知與決策能力的‘金融具身智能體’。”長城信息產(chǎn)品負責人介紹。圍繞這一目標，公司已構建起涵蓋數(shù)智應用、數(shù)智設備、智能構件與安全風控等系列產(chǎn)品，在智能業(yè)務引導、自動化辦理與實時風控等關鍵維度取得突破。

      這一成果將有助于推動網(wǎng)點服務模式重構與運營成本優(yōu)化，重塑金融交互新生態(tài)，賦能網(wǎng)點服務模式向更智能、更高效的新階段演進。目前，相關成果已申請發(fā)明專利6項，獲得軟件著作權2項，首期成果成功入選2025年湖南省“數(shù)字新基建”100個標志性項目。